当アプリはラクマ公式ショップアカウントでのみご利用可能となっております。
そのため、メールアドレスとパスワードはラクマ担当者から直接メールで共有された情報で入力する必要があります。
こちらが不明な場合はラクマ公式事業者専用フォームよりお問合せください。

【楽天ラクマ】ラクマ公式ショップ 出店のご案内 をご参照ください。

1つのNEメイン機能から連携可能なラクマショップは1つのみです。

当アプリの解約方法は通常のNEアプリと同様ですので、詳細は以下のNEマニュアルをご参照ください。
・アプリの利用停止/再開

・楽天SKUプロジェクト対応前
楽天商品CSVをNE商品マスタに取り込むためのExcelデータ変換ツールを公開しています。
ツールの取得方法や機能詳細は CSV コンバートツール操作マニュアル をご参照ください。
・楽天SKUプロジェクト対応後
NE項目変換設定を活用して楽天商品CSVをNE商品マスタに取り込む手順書を公開しています。
詳細は別紙 「楽天ラクマ連携アプリ」楽天商品CSV_NEへの取込手順 をご参照ください。

以下の手順ですべてのラクマ商品を最新化してください。
①当アプリの「初期設定」画面を開く
②出品連携の「発送元エリア」の都道府県を変えて「設定を保存」を押下
③出品連携の「発送元エリア」の都道府県を元に戻して「設定を保存」を押下
※15分程度で反映されますが、出品数によっては15分以上の時間を要することがあります。

ラクマ商品ページを公開するには追加でモール商品一括登録が必要です。
詳細は本アプリマニュアルの「モール商品一括登録」をご参照ください。

商品形式が「種類あり」の場合、本アプリを通して出品した商品は「出品中」として表示されません。

商品設定画面から「展示」列をオフにすると、対応する商品がラクマ上で非公開になります。
詳細は「商品の非公開化」をご参照ください。

商品設定画面の取消ボタンを押すと、その商品はラクマから削除され、新規出品をやり直すことができます(バリエーションのある商品のみ)。
詳細は「出品の取り消し」をご参照ください。

一度公開したラクマ商品は常に１枚以上の画像登録が必要です。
そのため、最後の１枚を削除するには別の画像を登録する必要があります。

在庫連携の設定が必要です。本アプリマニュアルの以下項目をご確認ください。
・モール商品一括登録
・NE 在庫連携履歴の確認
・在庫履歴の確認
上記手順でも解決しない場合、以下のNEマニュアルをご参照ください。
・ 在庫連携できない時のチェックリスト

反映まで約15分かかります。
NEから本アプリは10分ごと、本アプリからラクマは5分ごとに反映されます。
※初回に大量の商品を連携する場合は15分以上の時間を要することがあります。

最後に当アプリを開いたNEユーザーアカウントのユーザー名が登録されます。

配送方法の変更により出品時と送料区分（元払いと着払い）が変わってしまった場合、発送連携をすることができません。

以下の手順で運用することで、ラクマ上の在庫数が元に戻ります。
① 返品された商品を受け取り後、ラクマにキャンセルを依頼する。
② ラクマとNE上注文がキャンセルされたことを確認する。
③ NE受注の「売上返品処理」を行う。

複数の受注伝票を１つに同梱した（まとめた）場合、同梱元の受注はキャンセルされるため、発送連携できません。
同梱先の受注は通常通り、発送連携が可能です。
同梱機能の詳細はNEマニュアル 複数の受注伝票を同梱する をご参照ください。