以下の期間中、NEの受注伝票有効化をご利用中のユーザー様において、仮受注に顧客情報が反映されず、出荷作業に支障が生じる問題が発生しておりました。

【発生期間】
・ 2026/2/19 15:00 ~ 2026/02/24 16:00

システム不具合によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

【発生条件】
・NEの受注伝票有効化を利用し、「汎用」店舗に対して「受注伝票有効化の自動実行」を行っている。
・購入者が選んだ支払い方法がクレジットカードなどの購入時決済ではない。

【背景】
アプリの仕様として、「受注伝票有効化の自動実行」によって仮注文が「新規受付」ステータスに留まらない場合、
顧客情報の反映は通常時と異なり、住所変更検知機能によって行われていました。
この住所変更検知機能は2/19(木)の仕様変更により、ラクマ上で購入者情報に変更があった場合のみ顧客情報を再反映する仕様となりました。
この仕様変更がNEの受注伝票有効化を利用するユーザー様を考慮できておりませんでした。

【実施した対策】
2026/2/24 16:00 にプログラムの修正をリリースしました。
概要としては、住所変更検知機能に手を加え、顧客情報を反映する条件を緩めました。
具体的には、ラクマ購入者のプロフィールに変化がなくても、NE受注の購入者名が「ラクマ仮受注」（仮受注の初期値）である場合は、顧客情報を反映するようにしました。 この仕様追加により、 受注伝票有効化を利用していても今まで通り顧客情報の取込が可能となりました。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にアプリサポートへお問い合わせください。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。